Prestations de services pour nos clients
Chez AKO Armaturen, nous connaissons les exigences complexes des applications industrielles. Nous sommes un partenaire compétent au côté de nos clients et nous mettons à leur disposition notre savoir-faire, acquis au cours d'innombrables applications. De l’idée initiale à la mise en service, nous contribuons à votre projet.
Notre engagement pour votre projet commence bien avant l'acquisition de nos solutions de vannes et ne prend fin que lorsque notre produit est pleinement opérationnel dans votre installation, et que vous en êtes entièrement satisfait.
Notre approche holistique vous accompagne tout au long de la phase de recherche jusqu'à la solution définitive, et même au-delà.
Notre équipe expérimentée, du développement au montage, en passant par le conseil, la vente et le processus de commande, développe en permanence de nouvelles idées afin que nos clients puissent adopter ou migrer vers nos solutions de vannes à manchon de manière aussi simple et efficace que possible.
Aperçu de nos prestations de service
Notre boutique en ligne –
Votre portail 24 h/24 et 7 j/7 pour les vannes à manchon et les pièces détachées
Notre boutique en ligne n'est pas seulement une boutique, elle vous offre également d'autres prestations de service liées aux vannes à manchon.
Nous sommes conscients que, dans la plupart des cas, nos vannes à manchon ne sont qu'un composant parmi d'autres et qu'AKO Armaturen n'est qu'un des nombreux fournisseurs qui contribuent à votre application ou à votre installation.
C'est pourquoi nous nous efforçons de réduire au maximum le temps que vous nous consacrez et d'être à vos côtés quand vous avez besoin de nous :
Vérifiez les prix et les délais de livraison, élaborez vos propres offres et recevez-les en temps réel par e-mail, utilisez l'outil de recherche de pièces détachées pour sélectionner et commander les pièces détachées adaptées à votre vanne à manchon, consultez l'outil de recherche d'accessoires pour trouver des accessoires compatibles avec la vanne que vous avez achetée ou téléchargez directement la documentation de chaque vanne à manchon – depuis un seul et même endroit, quelle que soit l’heure.
Outil de recherche de produits –
Trouvez le produit adapté à vos besoins, sans avoir besoin de connaissances techniques spécifiques
Vous venez de découvrir les vannes à manchon et vous ne savez pas par où commencer ?
Aucun problème, notre outil de recherche de produits est là pour vous aider. À l'aide de questions simples accompagnées d'illustrations, spécialement conçues pour le domaine d'application et les spécifications de base, nous vous recommandons des produits sans que vous ayez à étudier en détail les différents modèles de vannes à manchon
Bientôt disponible…
Outil de recherche de pièces détachées pour vannes à manchon –
Focus sur la durabilité – Prolongez l'utilisation de votre vanne à manchon
La conception de nos vannes à manchon est modulaire. Ainsi, chaque composant peut être remplacé facilement, rapidement et individuellement.
Nos vannes à manchon sont donc une solution durable et pérenne pour votre application.
Après avoir saisi le numéro d’article, vous recevez une liste de toutes les pièces détachées disponibles.
Outil de recherche d’accessoires de vannes à manchon –
Élargissez ou modifiez les fonctionnalités de votre vanne à manchon
Les conditions d'utilisation des vannes à manchon déjà installées peuvent parfois changer. Dans certains cas, des accessoires spéciaux qui n'ont pas été livrés avec la vanne à manchon sont nécessaires.
Pour cela, nous avons développé notre outil de recherche d'accessoires grâce auquel vous pouvez trouver rapidement et facilement les accessoires adaptés à votre vanne à manchon.
Saisissez le numéro d’article de la vanne à manchon – terminé !
Documentation sur les produits –
Disponible en 16 langues
Outre les documents légaux obligatoires relatifs à nos vannes à manchon, nous vous proposons toute une série de documents utiles et informatifs qui vous faciliteront au maximum le montage, l'utilisation, le réglage et la maintenance de nos produits.
Vous trouverez à différents endroits des liens directs vers les documents pertinents relatifs à vos produits – que ce soit directement dans l'offre, dans la confirmation de commande, sur notre site Web ou dans notre boutique en ligne. Ainsi, vous n'avez plus besoin de passer du temps pour vos recherches car vous êtes sûr de trouver tous les documents nécessaires à un seul et même endroit !
Aides à la sélection des produits –
Introduction générale au thème des vannes à manchon
Afin de faciliter au maximum votre entrée dans l'univers des vannes à manchon, nous vous proposons toute une série d'aides à la sélection.
Découvrez le fonctionnement de base des différentes versions de vannes à manchon et les avantages et les inconvénients de chaque type.
Si vous n'êtes toujours pas sûr d'avoir trouvé la vanne à manchon qui vous convient, il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail et ensemble, nous trouverons la solution idéale pour votre projet.
Service de réparation & de maintenance –
L'alternative à la maintenance sur site
Nos vannes à manchon sont des types de vannes très faciles à entretenir. Elles peuvent généralement être entretenues ou réparées sans problème par votre propre personnel directement sur site.
Nous vous proposons pour cela une aide sous forme d'instructions illustrées, de vidéos et de kits de service.
Si vous souhaitez toutefois confier la maintenance et l'entretien à notre personnel de service, nous vous proposons des prestations de service personnalisées.
Partenaires commerciaux AKO –
Votre interlocuteur personnel sur site
Depuis de nombreuses années, nous collaborons avec des représentants externes dans de nombreux pays à travers le monde.
Nos partenaires connaissent les spécificités des marchés locaux et nos produits – une combinaison idéale pour réussir votre projet.
Vous bénéficiez également d'un accompagnement dans votre langue et d'autres prestations de service.
Développement technique interne –
Un savoir-faire unique en matière de vannes à manchon
Depuis la création de notre entreprise, nos vannes à manchon sont développées, testées et optimisées en interne par notre propre équipe technique.
Au cours des dernières décennies, grâce à notre savoir-faire, nous avons ainsi réussi à intégrer des innovations inédites dans nos vannes à manchon, qui sont ensuite utilisées dans toutes les applications de nos clients.
Vous et votre application bénéficiez ainsi directement de notre savoir-faire en matière de matériaux, de comportement, d'application et de résistance, que nous n'avons cessé de développer depuis 1984 !
Qualité & certifications –
Sûrs et conforme aux normes
Nos produits sont développés conformément aux normes et répondent, selon leur version, aux réglementations et prescriptions nationales et internationales les plus diverses.
Nous proposons également toute une série d'attestations, de certificats et d'agréments qui vous sont livrés directement avec votre produit ou que vous pouvez commander, en option.
Au niveau de l'entreprise, nous sommes régulièrement soumis à des audits qui garantissent que nos processus internes et nos structures d'entreprise sont conformes aux exigences légales.
Conseil et distribution –
Par nos spécialistes en applications
Notre équipe Sales & Consulting bénéficie de la structure de notre clientèle, diversifiée et internationale. Chaque constructeur d'installations, exploitant d'installations, distributeur, bureau d'études et institut de recherche ou d'enseignement a ses propres domaines d'application et des exigences et réglementations très diverses.
Si nous ne pouvons pas répondre immédiatement à votre question, nous saurons où la trouver !
Si vous n'avez encore jamais eu l'occasion de découvrir nos produits, nous pouvons vous les présenter en direct, ainsi que l'ensemble de leurs fonctionnalités, lors d'un appel vidéo.
Fabrication directement sur nos sites –
En Allemagne, en France et en Angleterre
Vos vannes à manchon sont produites et fabriquées directement sur nos sites en Allemagne, en France ou en Angleterre.
Cela vous garantit un niveau de qualité élevé et une livraison très rapide.
Notre équipe de montage est spécialisée dans la fabrication de vannes à manchon de tous types. Peu importe qu'il s'agisse d'une commande importante de plusieurs milliers d'exemplaires ou d'une seule vanne à manchon. Nos exigences qualitatives sont les mêmes à chaque commande.
Gestion des réclamations –
Identifier les causes et impliquer tous les services
Une erreur peut certes se produire, mais il est important de la gérer correctement. Nous prenons chaque réclamation au sérieux et mettons à profit les informations recueillies pour optimiser nos processus internes ou trouver une solution avec les fournisseurs concernés.
Notre service d'assurance qualité interne examine toutes les réclamations qui nous parviennent. Nous tenons le client informé en permanence et lui faisons part du statut actuel de sa réclamation.
Notre priorité absolue est de traiter la réclamation de manière pragmatique, efficace et dans les meilleurs délais, et de trouver une solution au problème du client. Une fois qu'une solution a été trouvée pour le client, le processus ne s'arrête pas là pour AKO. Chaque réclamation est analysée en interne et examinée avec les services concernés. Les conclusions sont intégrées dans les procédures et processus internes afin de continuer à les optimiser.
La numérisation va de pair avec l’automatisation
Nous sommes également à votre disposition sur le plan personnel et individuel
Même si nous offrons à nos clients de nombreuses informations et une aide précieuse via différents canaux, nous sommes conscients qu'un entretien personnel est souvent préférable.
C'est pourquoi nous restons à votre disposition pendant nos heures d'ouverture, au cas où vous souhaiteriez discuter d'un sujet directement avec nous.